STORNIERUNGSRICHTLINIEN FÜR GRUPPEN

Stornierungen/Änderungen von Buchungen
§1 Die folgende Stornierungsrichtlinie gilt für jede Reservierung bei VAN DER VALK, sowohl für die Anmietung von Hotelzimmern, Tagungsräumen als auch für Reservierungen in unseren Restaurants.
Unter "Stornierung" verstehen wir die Stornierung einer gesamten Buchung. Wenn nur einige Zimmer oder Tische innerhalb einer Buchung storniert werden, bezeichnen wir dies als "Änderung".
Sofern abweichende Stornierungsbedingungen gelten, werden diese immer im jeweiligen Angebot oder in den Buchungsbestätigungen angezeigt. Dies kann zum Beispiel bei zeitlich begrenzten Sonderaktionen, Buchungsbedingungen von externen Anbietern, VALK LOYAL-Vorteilen oder Stornoversicherungen der Fall sein.

Vorgehensweise zur Änderung oder Stornierung von Buchungen
Sie sind verpflichtet, jede Anfrage zur Änderung (zum Beispiel Erhöhung oder Verringerung der Anzahl der Gäste/Zimmer oder Anpassung der Aufenthaltsdaten) und jede Stornierung so schnell wie möglich schriftlich oder über einen digitalen Link, den wir Ihnen dafür zur Verfügung stellen, mitzuteilen.
Eine Änderung oder Stornierung ist erst gültig, wenn sie schriftlich von uns bestätigt wurde. Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, können wir (i) die Änderung akzeptieren oder ablehnen, (ii) die Änderung kostenlos anbieten oder Stornogebühren gemäß den unten aufgeführten Kündigungsgebühren berechnen.
Jede Form von "No-Show", unabhängig vom Grund, gilt nicht als gültige Stornierung. Der Gesamtpreis der getätigten Reservierung bleibt in einem solchen Fall vollständig fällig.

Kündigungsentschädigung & Kosten
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart, sind Sie im Falle einer Stornierung oder Änderung der Anzahl der Gäste, Teilnehmer und/oder Zimmer eine pauschale Stornogebühr wie folgt zu zahlen:
- Bis zu 85 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum kann die gesamte Reservierung oder ein Teil davon ohne Stornogebühren storniert werden.
- Zwischen 85 und 60 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum können 75% der Anzahl an Zimmern, Sälen oder Teilnehmern kostenfrei storniert werden. Jede weitere Stornierung wird zum vertraglich vereinbarten Preis berechnet.
- Zwischen 60 und 45 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum können 50% der Anzahl an Zimmern, Sälen oder Teilnehmern kostenfrei storniert werden. Jede weitere Stornierung wird zum vertraglich vereinbarten Preis berechnet.
- Zwischen 45 und 30 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum können 25% der Anzahl (Zimmer, Säle, Teilnehmer) kostenfrei storniert werden. Jede weitere Stornierung wird zum Vertragspreis berechnet.
- Zwischen 29 und 15 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum können 10% der Anzahl an Zimmern, Sälen oder Teilnehmern kostenfrei storniert werden. Jede weitere Stornierung wird zum Vertragspreis berechnet.
- Weniger als 15 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum ist eine pauschale Stornogebühr fällig, die 100% des Preises der stornierten Zimmerreservierungen (Zimmer, Säle, Teilnehmer) beträgt.

Wir dürfen immer bis zum Tag der Ankunft Gäste an einen anderen gleichwertigen Van der Valk Standort umleiten (nur gültig für spezifische Vereinbarungen).

Wir berechnen keine Verwaltungsgebühren für die Bearbeitung von Änderungen oder Stornierungen. Bereits entstandene Kosten und obligatorische Beiträge (wie z.B. Kurtaxe, Umweltabgaben, ...) bleiben jedoch immer von Ihnen zu zahlen und werden nicht erstattet.